Тамбовский филиал АО «Квадра» запустил специального голосового помощника
Категория:
Тамбовский филиал АО «Квадра» запустил специального голосового помощника
Для того, чтобы узнать, почему нет тепла и горячей воды, необходимо позвонить по многоканальному телефону +7 (4752) 57-55-57 и нажать кнопку «2». Голосовой помощник уточнит номер лицевого счета и сообщит, проводятся ли по данному адресу ремонтные работы на тепловых сетях, а также озвучит сроки возобновления подачи теплоносителя. В случае, если со стороны филиала ограничения в поставке ресурсов отсутствуют, он подскажет, где уточнить информацию.
Многоканальный телефон может одновременно принимать до 30 входящих вызовов. Роботизированный сервис синхронизирован с базой данных диспетчерской службы филиала, которая обновляется в режиме реального времени. Если у жителей останутся вопросы, сервис переведет звонок на ответственного диспетчера или зафиксирует обращение.